Chaque personne traverse des périodes difficiles au cours de sa vie. Parfois, elles sont clairement reconnaissables, parfois elles s’installent silencieusement. Dans de tels moments, il n’est pas évident d’avoir quelqu’un qui écoute vraiment — sans juger, sans proposer des solutions hâtives, simplement présent.

C’est précisément là qu’intervient 143.ch – La Main Tendue. Nous sommes là pour les personnes qui ont besoin de parler. Nos collaboratrices et collaborateurs bénévoles écoutent, prennent au sérieux ce qui préoccupe chacun, et créent un espace où tout peut être exprimé.

Parler peut soulager, ouvrir de nouvelles perspectives et donner le sentiment de ne pas être seul. Nous sommes joignables 24 heures sur 24 par téléphone au 143, ainsi qu’en ligne par chat et e-mail via 143.ch. Support en anglais : appelez le 0800 143 000 de 18 h à 23 h.

L’idée d’un service d’écoute facilement accessible est née en 1954 à Londres. Un pasteur a constaté que de nombreuses offres d’aide existantes représentaient des obstacles trop importants pour les personnes en crise. Il a fondé une ligne téléphonique accessible anonymement, gratuitement et à tout moment.

Ce concept a trouvé un écho international. Dès 1957, le premier service de la Main Tendue a été créé à Zurich. Dans les années suivantes, d’autres centres régionaux ont vu le jour, jusqu’à ce que l’offre couvre l’ensemble de la Suisse et la Principauté du Liechtenstein.

Depuis 1976, le numéro d’urgence 143 est accessible 24 heures sur 24. Avec l’introduction du chat et de l’e-mail en 2002, l’offre a été élargie afin de répondre à différents besoins et modes de communication. Depuis 2023, une offre en anglais vient également compléter les canaux existants.

143.ch – La Main Tendue est une organisation d’utilité publique, neutre sur le plan confessionnel et politique, et certifiée ZEWO. Elle fait partie d’un réseau international de services d’urgence téléphoniques et en ligne et s’appuie sur des standards de qualité communs.

Une grande partie de nos ressources est consacrée à la formation initiale et continue ainsi qu’à l’assurance qualité. Nos collaboratrices et collaborateurs bénévoles sont soigneusement sélectionnés par des spécialistes, formés et accompagnés dans leur travail exigeant.

143.ch lance en permanence des projets innovants, investit dans des technologies de communication modernes et garantit l’anonymat de toutes les personnes impliquées grâce à une gestion responsable des données.

143.ch – La Main Tendue
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L’écoute empathique est au cœur de 143.ch – La Main Tendue. Elle constitue la base d’une relation humaine d’égal à égal. Les personnes en situation difficile sont ainsi soutenues pour réfléchir à leur situation et rester capables d’agir ou le redevenir.

143.ch contribue ainsi à la prévention de la violence, du suicide et des comportements addictifs, ainsi qu’au bien commun.

143.ch – La Main Tendue est le principal point de contact en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein pour les personnes en crise et pour toutes celles qui souhaitent une oreille attentive. Ses offres sont proposées dans les langues les plus parlées en Suisse et tiennent également compte des besoins des publics plus jeunes.

143.ch renforce la valeur de l’écoute empathique et sensibilise aux préoccupations actuelles de la population. Par son action, l’organisation apporte une contribution importante à la santé psychosociale et au bien-être de la population.

Parler aide.
Nous sommes toujours là pour vous. Personnellement, anonymement et en toute confidentialité.

Téléphone 143
Chat et e-mail via www.143.ch